13/11/2024
Si tienes un producto Apple debes conocer la nueva política de devoluciones: hay sorpresas que te pueden afectar
Fuente: telam
Esta modificación aplicará para todos los iPhone, Mac y iPad
>La época navideña se presenta como uno de los Este cambio busca atraer a los consumidores durante la temporada alta de compras, ofreciendo más flexibilidad y seguridad en las adquisiciones, permitiéndoles probar los dispositivos durante un largo periodo con la opción de regresarlo.
Apple ha extendido el período de devoluciones para productos adquiridos en Apple Online Store y tiendas físicas oficiales. Todos los artículos comprados entre el 8 de noviembre de 2024 y el 6 de enero de 2025 podrán devolverse hasta el 20 de enero de 2025 en España, Italia, Japón o México, mientras que en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia será hasta el 8 de enero.Esta extensión permite a los consumidores disfrutar de un margen de tiempo mayor para probar sus productos y evaluar si cumplen con sus expectativas.Esta política es útil en un contexto donde los consumidores suelen realizar compras anticipadas para las fiestas y pueden dudar de su elección, ya sea porque están regalando un producto y no están seguros de si será bien recibido, o porque desean comprobar si el dispositivo adquirido satisface sus necesidades personales.Aunque la nueva política navideña de Apple ofrece un mayor margen de maniobra, existen ciertas condiciones que los clientes deben considerar. Primero, las demás condiciones generales de Apple Online Store y su política de ventas y reembolsos siguen aplicándose.Para iniciar el proceso de devolución, los usuarios pueden utilizar el sitio web del Estado del pedido de Apple, donde es posible gestionar la devolución en un solo paso. Se requiere que los clientes faciliten detalles como el número de pedido web, la dirección de recogida, un número de teléfono de contacto y la hora preferida para la recogida del producto.
Apple también permite la entrega de devoluciones en cualquier lugar de recogida una vez que se ha imprimido la etiqueta de devolución desde el sitio web de autoservicio. La etiqueta debe pegarse en el paquete, y el cliente debe llevarlo al punto de recogida en un plazo de cinco días.
Esta opción simplifica el proceso para los usuarios que prefieren no gestionar las devoluciones directamente en una tienda física.El procesamiento de reembolsos por parte de Apple es bastante eficiente, pero varía en función del método de pago. Si el artículo devuelto fue pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se envía a la entidad emisora en un plazo de cinco días laborables desde la recepción del artículo. Sin embargo, es recomendable que el cliente se ponga en contacto con la entidad emisora para confirmar cuándo se abonará el crédito en su cuenta.En situaciones donde se haya pagado una parte del producto con el saldo de la Cuenta de Apple, el reembolso se reflejará en dicha cuenta, a menos que esta esté al máximo de su capacidad, en cuyo caso el importe se reembolsará mediante una Apple Gift Card enviada por correo electrónico.
Fuente: telam
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